Glossário de Termos de Negócio - desafios e estratégias para uma documentação bem-sucedida

Adriana Moutinho é voluntário na DAMA Brasil

Um termo de negócio é uma unidade fundamental de comunicação dentro de uma organização. Ele representa conceitos, entidades, processos ou regras específicas que são essenciais para as operações e a gestão do negócio. Sua definição clara e consistente e sua documentação são cruciais para a comunicação eficaz, a governança de dados e a tomada de decisão na organização.

Um Glossário de Termos de Negócio, também conhecido como Glossário de Dados ou Glossário de Negócios, reúne os termos de negócio de uma empresa e suas definições com o objetivo de que eles sejam conhecidos e bem compreendidos em nível organizacional, ou seja, por todos os seus colaboradores.

A tarefa de elaborar e manter este glossário, geralmente, é da área de Governança de Dados ou da área de Arquitetura de Dados. A inclusão ou alteração de um termo exige uma rigorosa pré-análise e, após esta tarefa, o termo deve ser encaminhado para aprovação do gestor da informação ou por um Comitê de Governança de Dados (quando o termo é reconhecido como cross, ou seja, utilizado de diversas formas por mais de uma área de negócio). Porém, esta é uma tarefa complexa e envolve vários desafios. E superar esses desafios é crucial para garantir a consistência, a clareza e a utilidade dos termos de negócio, promovendo uma comunicação eficaz, uma melhor governança de dados e uma tomada de decisão informada. Abaixo, seguem alguns destes desafios e algumas sugestões de estratégias para superá-los.

Construir e manter um Glossário de Termos de Negócio, documentar com clareza e consistência os termos de negócio de uma organização é um processo, realmente, desafiador que requer esforço contínuo, dedicação, boa vontade, jogo de cintura, colaboração, uma abordagem estruturada e bem planejada. Superar esses desafios faz parte do cotidiano dos profissionais envolvidos. Por este motivo, adotar estratégias específicas para cada desafio pode ajudar a atingir o objetivo de maneira bem-sucedida e sustentável.

*Adriana Moutinho é voluntária na DAMA Brasil